Tuyển Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi
Mức lương: Thỏa thuận
Kinh nghiệm: 3 năm
Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, thư, email, fanpage hoặc được chuyển từ các nguồn khác
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại…)
- Báo cáo, lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm/ dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/ quý/ năm)
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với nhà hàng, dịch vụ và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm, dịch vụ của nhà hàng một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định
- Xây dựng, cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Lập kế hoạch về chi phí cho quy trình chăm sóc khách hàng và trình bày lên các cấp lãnh đạo
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên giao tiếp tốt Tiếng Anh và thành thạo excel
- Kiến thức: Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing,… từ Cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm: 3 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên đã từng làm trong lĩnh vực F&B
- Thái độ tốt, tinh thần hợp tác trong công việc và với đồng nghiệp, cấp trên
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xung đột
- Kỹ năng phân tích.
Phúc lợi công việc
- Trao đổi khi phỏng vấn.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 1094 / 3
Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi
39 đường số 3 khu dân cư Trung Sơn, xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP HCM
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
15/09/2020
15/09/2020
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
3 năm
3 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên hành chính nhân sự tổng hợp
Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ ĐTV Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Vòng Xanh
Thực tập sinh Marketing
Công ty Cổ phần Vòng Xanh
Thực tập sinh, Chuyên viên Pháp lý
Công ty Luật TNHH Luật Hùng Bách - Chi nhánh Hồ Chí Minh
Nhân viên Telesale ( Làm việc tại Quận 3)
Công ty TNHH Qoala Technology
Cần tuyển Luật sư, Nhân viên Pháp lý
Chi nhánh Văn phòng Luật sư Đình Giá và Cộng Sự
Nhân viên hành chính nhân sự tổng hợp
Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ ĐTV Việt Nam
Nhân viên Kế toán thuế
Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ ĐTV Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Vòng Xanh
Thực tập sinh Marketing
Công ty Cổ phần Vòng Xanh
Việc làm tương tự
Nhân viên Telesale ( Làm việc tại Quận 3)
Công ty TNHH Qoala Technology
Nhân viên tư vấn (Lĩnh vực Sở hữu trí tuệ)
Công ty TNHH Khang Luật
Chuyên viên hành chính, giáo vụ
Công ty Cổ phần Quốc tế KENT
Chuyên viên Hành chính
Công ty Cổ phần Quốc tế KENT
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Vòng Xanh
Tuyển Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi
Nộp đơn
Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi